Expédition, retours et remboursements
Politique d'expédition
Toutes les expéditions sur notre site sont gratuites. Une fois votre commande reçue, nous préparerons et expédierons votre achat. Le délai de livraison est estimé entre 5 et 10 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails d'expédition une fois votre colis expédié.
Politique de retour et de remplacement
Définitions :
Retour : Indique le retour des marchandises achetées et la renonciation conséquente à l'achat.
Échange : Désigne la possibilité de remplacer un produit acheté par un autre du même montant.
Section 1 : Politiques de retour et d'échange de chaussures dans la municipalité de Pise
Pour les clients qui retournent ou échangent au sein de la municipalité de Pise, le retour des chaussures est toujours gratuit.
Le client peut retourner le produit dans les 30 jours suivant l'achat et sera remboursé conformément aux politiques de remboursement décrites ci-dessous.
L'organisation du retour est à la charge du vendeur.
Pour convenir du délai, veuillez nous contacter au 392 4266629. Nous serons heureux de vous aider et de vous fournir toutes les informations nécessaires pour mener à bien la procédure de retour.
Section 2 : Politiques de retour et d'échange de chaussures en dehors de la municipalité de Pise
Pour les clients qui ne résident pas ou n'effectuent pas le retour dans la municipalité de Pise, les frais de retour seront entièrement à la charge de l'acheteur, sauf si les chaussures sont retournées en personne à l'adresse indiquée en bas.
En cas de changement de chaussure ou de pointure, le retour et le nouvel envoi de la paire de remplacement seront gratuits uniquement pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 60 euros. En cas de demandes complémentaires d'échange ou de retour de la même commande, les frais de retour seront à la charge du client, sauf si le client retourne personnellement les chaussures à l'adresse indiquée en bas. Le client peut retourner le produit et sera remboursé conformément aux politiques de remboursement décrites.
L'adresse de retour des chaussures est la suivante : Via Giusti tra le Nazioni 21, Pise.
Politique de remboursement
Le remboursement ne sera effectué qu'après réception et inspection du produit retourné. Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, le produit doit être retourné dans le même état dans lequel il a été livré : non porté, non endommagé et complet avec tous les accessoires et dans son emballage d'origine.
Si la chaussure présente des signes d'usure, des dommages ou ne répond pas aux exigences d'intégrité attendues, nous ne procéderons pas au remboursement.
En cas de retours ou d'échanges en dehors de la municipalité de Pise, la responsabilité du produit retourné incombe à l'acheteur. Si le produit arrive défectueux ou endommagé au vendeur, nous ne procéderons pas au remboursement. Il est essentiel que le produit soit correctement emballé pour l'expédition et protégé contre tout dommage pendant le transport.
Les remboursements seront effectués dans les 10 jours ouvrables suivant l'acceptation du retour.